Serviceversprechen ohne Kleingedrucktes

Klare Abstimmung vor und während der Arbeit.

Wir erklären das vorgesehene Vorgehen vor Beginn und stimmen zusätzliche Arbeiten ab, bevor sie ausgeführt werden.

Rückfrage senden Einsatzort prüfen

Servicetechniker arbeitet am Beschlag eines geöffneten Fensters in einem Backsteingebäude — **Änderungen abstimmen**Ursache, Umfang und möglicher Materialbedarf werden vorab erklärt.

Verbindliche Abstimmung

Worauf Sie sich verlassen können

Leistungsumfang, Auffälligkeiten und zusätzliche Arbeiten nachvollziehbar abstimmen.

Fehlerbild und geplantes Vorgehen verständlich abstimmen
Keine unangekündigten Zusatzarbeiten
Hinweise zu Verschleiß und Ersatzteilen nachvollziehbar erklären
Funktion nach der ausgeführten Arbeit kontrollieren
Rückfragen nach dem Termin direkt aufnehmen

Änderungen vor der Ausführung abstimmen

Zeigt die Prüfung einen anderen oder größeren Bedarf als zunächst beschrieben, werden Ursache, zusätzliche Arbeit und möglicher Materialbedarf erklärt. Die Ausführung wird erst nach der entsprechenden Abstimmung erweitert.

Was das Versprechen konkret bedeutet

Das Serviceversprechen ersetzt keine pauschale Garantie für unbekannte Altbauteile oder nicht verfügbare Ersatzteile. Es steht für nachvollziehbare Kommunikation, Funktionskontrolle und einen direkten Weg für Rückfragen zum ausgeführten Auftrag.

Transparenz statt pauschaler Garantie

Unbekannte Altbauteile und nicht verfügbare Ersatzteile lassen sich nicht pauschal garantieren. Verlässlich sind klare Abstimmung, dokumentierte Änderungen und eine Funktionskontrolle.

Fragen zum Serviceversprechen

Fragen zu Ablauf und Abstimmung

Was vor zusätzlichen Arbeiten geschieht und wie Rückfragen nach einem Termin aufgenommen werden.

Wie werden zusätzliche Arbeiten abgestimmt?

Wenn bei der Prüfung weiterer Bedarf sichtbar wird, erklären wir Ursache und möglichen Aufwand, bevor zusätzliche Arbeiten beginnen.

Was passiert bei einer Rückfrage nach dem Termin?

Melden Sie sich direkt mit Auftragsangabe und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen die Rückmeldung und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.